Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2025
La presente Policy di Moderazione ("Policy") descrive i principi, le procedure e i criteri applicati da Zenkaiverse per monitorare, moderare e, se necessario, intervenire sui contenuti e i comportamenti degli utenti all'interno dei propri Servizi, inclusa l'app myZenkai e le piattaforme collegate.
Questa Policy si applica a tutti gli utenti registrati e ai visitatori dei Servizi Zenkaiverse. Essa stabilisce le regole per la pubblicazione e condivisione di contenuti generati dagli utenti (UGC), nonché le misure che possono essere adottate in caso di violazioni dei Termini d'Uso, della legge o delle linee guida della community.
L'obiettivo della moderazione è garantire un ambiente sicuro, rispettoso e conforme alle normative vigenti, in particolare al Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act). Zenkaiverse si impegna a rispettare tutti gli obblighi previsti dal DSA per le piattaforme online.
È severamente vietata la pubblicazione, la condivisione o la promozione dei seguenti contenuti o comportamenti:
⚠️ Azioni immediate: La pubblicazione di uno o più contenuti vietati può comportare azioni immediate, inclusa la sospensione dell'account.
La moderazione dei contenuti su Zenkaiverse combina strumenti automatizzati e revisione umana. Ogni contenuto segnalato o individuato come potenzialmente illecito viene esaminato da un membro del team di moderazione.
Comunicazione ufficiale di violazione con richiesta di rimozione o modifica del contenuto. L'utente ha la possibilità di correggere il comportamento prima di ulteriori azioni.
Eliminazione di contenuti ritenuti non conformi alle presenti regole o alle leggi vigenti. L'utente riceverà una notifica con la motivazione della rimozione.
Restrizioni temporanee su commenti, post o altre funzioni interattive. Questa misura viene applicata per contenuti meno gravi ma comunque inappropriati.
Blocco parziale o totale dell'accesso per un periodo determinato. La durata dipende dalla gravità della violazione e dalla storia dell'utente.
Chiusura definitiva dell'account in caso di violazioni gravi o reiterate. Questa misura viene applicata solo in casi estremi o per violazioni multiple.
Ogni intervento è registrato internamente e può essere utilizzato a fini di sicurezza, legali o statistici. I dati sono conservati secondo la Privacy Policy.
Gli utenti possono segnalare contenuti, comportamenti o profili che ritengono violare i Termini d'Uso o la presente Policy utilizzando le funzioni di segnalazione integrate nell'app o inviando una comunicazione a:
Indirizzo: workspace@zenkaiverse.net
Oggetto consigliato: "SEGNALAZIONE CONTENUTI"
Ogni segnalazione viene registrata e valutata con la massima priorità. Ci impegniamo a gestire e rispondere alle segnalazioni entro 14 giorni dalla ricezione.
Gli utenti oggetto di moderazione hanno il diritto di presentare ricorso contro qualsiasi decisione presa da Zenkaiverse, inclusa la rimozione di contenuti o la sospensione dell'account.
Il ricorso deve essere presentato entro 14 giorni dalla notifica del provvedimento, inviando una richiesta motivata.
💡 Suggerimento: Fornisci informazioni dettagliate e motivazioni valide per aumentare le possibilità di successo del tuo ricorso.
Zenkaiverse si riserva il diritto di modificare la presente Policy in qualsiasi momento per motivi legali, operativi o di sicurezza. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti tramite:
La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa Policy per rimanere informato sulle eventuali modifiche.
Per domande o chiarimenti relativi alla presente Policy, puoi contattarci all'indirizzo:
Responsabile: Dennis Pio Alfonso
Email: workspace@zenkaiverse.net
Indirizzo: Goethestr. 136, 63477 Maintal, Germania
Risponderemo alle tue richieste nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.