Termini d'uso di Zenkaiverse

Accedendo o utilizzando Zenkaiverse, inclusi l'app mobile, il sito web e ogni altro servizio correlato (i "Servizi"), accetti i presenti Termini d'uso ("Termini"). Se non li accetti, non utilizzare i Servizi.

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1) Chi siamo e contatti

2) Definizioni

• Account: profilo utente creato per usare i Servizi.
• Contenuti: testo, immagini, video o materiali caricati dagli utenti o forniti dai Servizi.
• Monete Zenkai: valuta virtuale disponibile nell'app.
• Abbonamenti: piani a pagamento con rinnovo periodico.

3) I nostri Servizi

Zenkaiverse è una piattaforma di lettura, social e intrattenimento che permette di accedere a contenuti originali e generati dagli utenti (UGC), partecipare a community e acquistare contenuti premium.

I Servizi offerti includono:

• Creazione e gestione di un account utente "myZenkai"
• Accesso a contenuti editoriali gratuiti e a pagamento
• Utilizzo di Monete Zenkai, valuta virtuale acquistabile con denaro reale
• Acquisto di pacchetti, bundle e abbonamenti a pagamento
• Sistema di salvadanaio VIP e Punti VIP legati allo stato dell'account e alle spese
• Presenza di pubblicità AdMob integrate nell'esperienza di lettura
• Funzionalità social: commenti, profili personalizzabili, post e interazioni con altri utenti
• Possibilità di diventare Autore certificato tramite richiesta gratuita e approvazione dello staff
• Possibilità per gli autori approvati di creare e pubblicare opere e capitoli

I Servizi sono destinati a utenti di età 16 anni o superiore. Creando un account dichiari di rispettare questo requisito.

4) Account e sicurezza

• Fornisci informazioni accurate e aggiornate durante la registrazione.
• Mantieni riservate le credenziali e sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account.
• Segnala eventuali accessi non autorizzati a workspace@zenkaiverse.net.

5) Contenuti degli utenti

Rimani proprietario dei contenuti che carichi. Concedi a Zenkaiverse una licenza mondiale, non esclusiva, trasferibile e gratuita per utilizzare, riprodurre, adattare, distribuire e mostrare i contenuti solo per fornire e promuovere i Servizi.

È vietato pubblicare contenuti illegali o che includano: sfruttamento di minori, incitamento all'odio, minacce, molestie, spam, contenuti sessuali non consensuali, violazioni di copyright o malware.

6) Moderazione, segnalazioni e ricorsi

Zenkaiverse utilizza strumenti automatici e revisione manuale per garantire il rispetto delle leggi e delle regole della community. I contenuti caricati possono essere moderati in caso di violazioni dei presenti Termini o della normativa.

📣 Segnalazioni di contenuti

Gli utenti possono segnalare contenuti o comportamenti illeciti direttamente all'interno dell'app tramite gli strumenti di segnalazione presenti sotto ogni contenuto o profilo. In alternativa, è possibile inviare una segnalazione scrivendo a workspace@zenkaiverse.net con oggetto "SEGNALAZIONE", includendo:

• URL o ID del contenuto o utente
• Descrizione del motivo
• Eventuali prove o screenshot

Ogni segnalazione viene registrata e conservata nei nostri sistemi. Ci impegniamo a valutarla entro 14 giorni dalla ricezione. (Il termine è indicativo e può variare in base alla complessità del caso o al volume di richieste; lavoriamo anche nei fine settimana per ridurre i tempi di attesa.)

⚖️ Ricorsi sulle decisioni di moderazione

Se un contenuto o account viene rimosso, limitato o sospeso, l'utente riceverà una notifica con la motivazione. È possibile presentare ricorso entro 14 giorni dalla comunicazione tramite l'apposita funzione nell'app o inviando un'email a workspace@zenkaiverse.net con oggetto "RICORSO". Ogni ricorso è valutato da un operatore umano.

7) Proprietà intellettuale

I Servizi, inclusi marchi, loghi, codice e contenuti proprietari, sono di Zenkaiverse o dei suoi licenzianti. Ti concediamo una licenza limitata, revocabile e non trasferibile per usare i Servizi per scopi personali.

8) Acquisti, monete e abbonamenti

Monete Zenkai: crediti virtuali senza valore monetario al di fuori dell'app. Non sono trasferibili tra utenti e non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge.

Acquisti in-app: Tutte le transazioni sono gestite e fatturate dal rispettivo store (Google Play / Apple App Store), che applica l'IVA e gestisce le procedure di pagamento e rimborso. Zenkaiverse non elabora né gestisce i pagamenti direttamente.

Abbonamenti: a rinnovo automatico. Prezzo, durata e data di rinnovo sono comunicati prima dell'acquisto. È possibile annullare in qualsiasi momento dalle impostazioni dello store.

9) Uso vietato

È vietato usare i Servizi per attività illegali, accessi non autorizzati, interferenze tecniche, raccolta dati senza consenso, truffe, impersonificazione o aggiramento delle misure di sicurezza.

10) Diritto di recesso (consumatori UE)

Per contenuti digitali non su supporto fisico, se richiedi l'accesso immediato e accetti di perdere il diritto di recesso, tale diritto non si applica dopo l'inizio della fornitura. Altrimenti, puoi recedere entro 14 giorni. I rimborsi saranno effettuati entro i termini di legge e secondo le politiche del rispettivo store.

11) Garanzie e responsabilità

I Servizi sono forniti "così come sono". Nei limiti consentiti dalla legge, Zenkaiverse non è responsabile per perdite indirette o consequenziali. Nulla limita la nostra responsabilità per dolo o lesioni personali causate da colpa grave.

12) Sospensione e chiusura

Possiamo sospendere o chiudere il tuo accesso ai Servizi in caso di violazioni gravi dei Termini o della legge.

13) Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Privacy Policy.

L'uso di cookie è descritto nella Cookie Policy.

14) Legge applicabile e foro

Questi Termini sono regolati dalla legge della Repubblica Federale di Germania.

Le controversie derivanti da o relative all'uso dei Servizi saranno sottoposte alla competenza esclusiva dei tribunali di Francoforte sul Meno (Germania), salvo il foro del consumatore previsto dalla legge.

15) Modifiche

Possiamo aggiornare i Termini per motivi legali o operativi. Ti informeremo prima dell'entrata in vigore delle modifiche sostanziali. Continuando a usare i Servizi accetti i nuovi Termini.

16) Contatti