Termini d’uso

1. Chi siamo e contatti

2. Definizioni

• Account: profilo utente creato per usare i Servizi.
• Contenuti: testo, immagini, video o materiali caricati dagli utenti o forniti dai Servizi.
• Monete Zenkai: valuta virtuale disponibile nell’app.
• Abbonamenti: piani a pagamento con rinnovo periodico.

3. I nostri Servizi

Zenkaiverse è una piattaforma di lettura, social e intrattenimento che permette di accedere a contenuti originali e generati dagli utenti (UGC), partecipare a community e acquistare contenuti premium.

• Creazione e gestione di un account utente “myZenkai”
• Accesso a contenuti editoriali gratuiti e a pagamento
• Utilizzo di Monete Zenkai, valuta virtuale acquistabile con denaro reale
• Acquisto di pacchetti, bundle e abbonamenti a pagamento
• Sistema di salvadanaio VIP e Punti VIP legati allo stato dell’account e alle spese
• Presenza di pubblicità AdMob integrate nell’esperienza di lettura
• Funzionalità social: commenti, profili personalizzabili, post e interazioni con altri utenti
• Possibilità di diventare Autore certificato tramite richiesta gratuita e approvazione dello staff
• Possibilità per gli autori approvati di creare e pubblicare opere e capitoli

I Servizi sono destinati a utenti di età 16 anni o superiore. Creando un account dichiari di rispettare questo requisito.

4. Account e sicurezza

• Fornisci informazioni accurate e aggiornate durante la registrazione.
• Mantieni riservate le credenziali e sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account.
• Segnala eventuali accessi non autorizzati a workspace@zenkaiverse.net.

5. Contenuti degli utenti

Rimani proprietario dei contenuti che carichi. Concedi a Zenkaiverse una licenza mondiale, non esclusiva, trasferibile e gratuita per utilizzare, riprodurre, adattare, distribuire e mostrare i contenuti solo per fornire e promuovere i Servizi.

È vietato pubblicare contenuti illegali o che includano: sfruttamento di minori, incitamento all’odio, minacce, molestie, spam, contenuti sessuali non consensuali, violazioni di copyright o malware.

6. Moderazione, segnalazioni e ricorsi

Zenkaiverse utilizza strumenti automatici e revisione manuale per garantire il rispetto delle leggi e delle regole della community. I contenuti caricati possono essere moderati in caso di violazioni dei presenti Termini o della normativa.

Segnalazioni di contenuti

Gli utenti possono segnalare contenuti o comportamenti illeciti direttamente nell’app tramite gli strumenti di segnalazione presenti sotto ogni contenuto o profilo. In alternativa, scrivere a workspace@zenkaiverse.net con oggetto “SEGNALAZIONE”, includendo:

• URL o ID del contenuto o utente
• Descrizione del motivo
• Eventuali prove o screenshot

Ogni segnalazione viene registrata e conservata nei nostri sistemi. Ci impegniamo a valutarla entro 14 giorni dalla ricezione. (Il termine è indicativo e può variare in base alla complessità del caso.)

Ricorsi sulle decisioni di moderazione

Se un contenuto o account viene rimosso, limitato o sospeso, l’utente riceverà una notifica con la motivazione. È possibile presentare ricorso entro 14 giorni dalla comunicazione tramite l’apposita funzione nell’app o inviando un’email a workspace@zenkaiverse.net con oggetto “RICORSO”. Ogni ricorso è valutato da un operatore umano.

7. VIP, Punti e Salvadanaio

Zenkaiverse offre un programma di fidelizzazione denominato “VIP”, che permette agli utenti di ottenere Punti VIP e sbloccare Gradi VIP con vantaggi progressivi.

Il programma VIP e il Salvadanaio non costituiscono strumenti finanziari e hanno esclusiva finalità di gamification e fidelizzazione all’interno dell’app.

8. Pubblicità e servizi di terze parti

I Servizi possono mostrare pubblicità, inclusi annunci forniti da piattaforme terze come Google AdMob.

• Zenkaiverse non raccoglie dati personali per finalità pubblicitarie oltre a quelli strettamente necessari per il funzionamento dei Servizi.
• Fornitori terzi come Google possono raccogliere e trattare dati secondo le proprie politiche di privacy.
• Utilizzando l’app, l’utente accetta le pratiche di trattamento dati di tali fornitori.

Per maggiori informazioni: Google AdMob Privacy Policy

9. Autori certificati e pubblicazione di contenuti

La pubblicazione di opere e storie è riservata agli Autori certificati, un ruolo ottenibile tramite richiesta gratuita disponibile nell’app.

• Qualsiasi utente può inviare la propria candidatura tramite l’apposito modulo nell’app.
• Zenkaiverse si riserva il diritto di accettare o rifiutare la richiesta a propria discrezione.
• Zenkaiverse può revocare o sospendere lo status di Autore certificato in caso di violazioni dei Termini o del contratto d’autore separato.
• Tutti i contenuti pubblicati devono rispettare le leggi vigenti, i diritti di terzi e le linee guida della community.

10. Proprietà intellettuale

I Servizi, inclusi marchi, loghi, codice e contenuti proprietari, sono di Zenkaiverse o dei suoi licenzianti. Ti concediamo una licenza limitata, revocabile e non trasferibile per usare i Servizi per scopi personali.

11. Acquisti, monete e abbonamenti

Monete Zenkai: crediti virtuali senza valore monetario al di fuori dell’app. Non sono trasferibili tra utenti e non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge.

Acquisti in-app: tutte le transazioni sono gestite dal rispettivo store (Google Play / Apple App Store), che applica l’IVA e gestisce le procedure di pagamento e rimborso. Zenkaiverse non elabora né gestisce i pagamenti direttamente.

Abbonamenti: a rinnovo automatico. Prezzo, durata e data di rinnovo sono comunicati prima dell’acquisto. È possibile annullare in qualsiasi momento dalle impostazioni dello store.

12. Eventi, promozioni, ricompense e sconti temporanei

Zenkaiverse può organizzare eventi a tempo limitato, campagne promozionali, bonus di accesso giornaliero, sconti su contenuti digitali e altre iniziative speciali (collettivamente, gli “Eventi”).

Durata e disponibilità

Ogni Evento ha una durata limitata, indicata chiaramente nell’app o nel sito. Le funzionalità, ricompense e benefici legati all’Evento sono disponibili esclusivamente durante il periodo indicato. Al termine dell’Evento, tutti i benefici non riscattati decadono automaticamente.

Ricompense degli eventi

Nel caso di eventi di accesso giornaliero o simili:

• le ricompense vengono assegnate solo effettuando l’accesso nei giorni previsti
• il mancato accesso in uno o più giorni può comportare la perdita delle relative ricompense
• le ricompense possono includere Monete Zenkai gratuite, Punti VIP, badge o contenuti digitali esclusivi

Tutte le ricompense evento sono non trasferibili, non convertibili in denaro reale e non rimborsabili.

Sconti e promozioni su contenuti

Durante alcuni Eventi, Zenkaiverse può applicare sconti temporanei su capitoli, opere o altri contenuti digitali. Gli sconti sono validi solo per i contenuti specificamente indicati e allo scadere dell’Evento i prezzi tornano automaticamente al valore standard. Gli acquisti effettuati durante un Evento restano definitivi.

Modifiche, sospensioni e problemi tecnici

Zenkaiverse si riserva il diritto di modificare le condizioni di un Evento, correggere errori, sospendere o terminare anticipatamente un Evento. In caso di errori tecnici comprovati, Zenkaiverse potrà adottare misure correttive proporzionate.

Abusi e comportamenti scorretti

È vietato tentare di sfruttare bug o exploit, aggirare i limiti degli Eventi, utilizzare strumenti automatizzati o ottenere ricompense in modo fraudolento. In caso di violazioni, le ricompense possono essere revocate e l’account limitato o sospeso.

Tutela dell’utente

Nulla in questa sezione limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile o le tutele previste in caso di acquisti digitali gestiti dagli app store ufficiali.

13. Uso vietato

È vietato usare i Servizi per attività illegali, accessi non autorizzati, interferenze tecniche, raccolta dati senza consenso, truffe, impersonificazione o aggiramento delle misure di sicurezza.

14. Diritto di recesso (consumatori UE)

Per contenuti digitali non su supporto fisico, se richiedi l’accesso immediato e accetti di perdere il diritto di recesso, tale diritto non si applica dopo l’inizio della fornitura. Altrimenti, puoi recedere entro 14 giorni. I rimborsi saranno effettuati secondo le politiche del rispettivo store.

15. Garanzie e responsabilità

I Servizi sono forniti “così come sono”. Nei limiti consentiti dalla legge, Zenkaiverse non è responsabile per perdite indirette o consequenziali. Nulla limita la nostra responsabilità per dolo o lesioni personali causate da colpa grave.

16. Sospensione e chiusura

Possiamo sospendere o chiudere il tuo accesso ai Servizi in caso di violazioni gravi dei Termini o della legge.

17. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra Privacy Policy. L’uso di cookie è descritto nella Cookie Policy.

18. Legge applicabile e foro

Questi Termini sono regolati dalla legge della Repubblica Federale di Germania. Le controversie saranno sottoposte alla competenza esclusiva dei tribunali di Francoforte sul Meno, salvo il foro del consumatore previsto dalla legge.

19. Modifiche

Possiamo aggiornare i Termini per motivi legali o operativi. Ti informeremo prima dell’entrata in vigore delle modifiche sostanziali. Continuando a usare i Servizi accetti i nuovi Termini.